京东闫小兵：中国家电业将进入“无界零售”时代

在3月8入举办的2018中国家电发展高峰论坛上，京东集团高级副总裁、京东商城电子文娱事业群总裁的闫小兵从电商业角度对家电行业的“人、货、场以及无界零售的关系”进行了主题演讲。闫小兵预测并憧憬了家电零售业的未来形态，他提出，家电行业将迎来无界零售时代。

多年来，家电零售业的核心是“渠道为王”，但未来无论线下连锁卖场还是线上的电商平台，都将不能完全满足消费者日益提高的需求多样性和即时性。闫小兵认为，无界零售时代，“场景无限”将消除空间的边界和时间的边界，未来的家电消费在空间上将会无处不在、无所不联，在时间上无时不有、无缝切换。

“无界零售时代‘场景无限、货物无边、人企无间’的特点将会使家电行业的线上和线下、商品和服务、硬件和内容完全实现数据贯通和场景联通，并最终带来价值互通，进而创造新的价值”。据闫小兵预测，在下一个10年到20年，零售业将迎来第四次革命——无界零售时代将会到来。他认为，第四次零售革命的根本驱动力是消费的变化和技术的革新，这两股力量的绞合带来了零售基础设施的变化，无界零售并不是简单的线上+线下，而是零售活动本身完全融入到人们的生活中。“它重新定义产业的边界，重新定义人与企业的关系，在知人、知货、知场的基础上，重新定义成本、效率和体验。”

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