京东超市战略升级：未来三年消费品成交额超8000亿

9月3日消息，今日2019京东超市战略升级发布会上，京东超市发布了围绕用户运营、渠道、产品、价格竞争力、营销玩法等五个维度进行全面升级的“TOUCH战略”，赋能品牌商实现持续且有质量的增长。当天，京东超市还提出了未来三年实现消费品成交额累计超8000亿的目标。

会上，京东集团高级副总裁、京东零售集团3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵在演讲中表示：“虽然零售行业变革常在，创新常在，但是零售业的本质一直都是成本、效率和体验。我们所有的创新和战略升级，都是为了能更好地满足成本、效率和体验升级的要求。京东愿与所有具有创新思维、变革思想、颠覆思路的合作伙伴一起，颠覆传统，重构零售生态，找到新的增量市场，共创行业新未来。”

在本次大会中，京东集团副总裁、京东零售集团消费品事业部总裁冯轶首次对外公布了京东超市升级战略——“TOUCH战略”，即更精准的用户运营(Targeted)、更灵活高效的渠道(Omnichannel)、独特的产品(Unique Products)、有竞争力的价格体系(Competitive Prices)和全场景营销(Holistic Marketing)。

在用户运营方面，京东超市运用用户运营中心工具、千人千面等解决方案，对上百种的用户标签与产品池匹配，持续进行数据管理和新颖商品的精准曝光，助力品牌实现对用户精准触达，扩大用户规模，提升人均消费。通过跨品牌、跨品类之间的用户渗透，促进高潜力用户向品牌粉丝转化。同时推出了京东超市PLUS用户专属权益，精选PLUS商品，京东超市PLUS会员专属价格等，占领用户心智，培养用户消费习惯，提升用户对京东超市的忠诚度。

在渠道方面，京东超市凭借全渠道解决方案——“物竞天择”项目赋能商家触达高线和低线市场，提升履约服务质量与效率;通过“京链项目”将技术、大数据、供应链、物流等方面的核心能力开放，赋能品牌商线上线下B2B2C全链路打通;在下沉市场方面，致力于促进低线市场的人货场匹配等等。

在产品策略方面，已经有90%的核心品牌将京东超市作为新品首发平台，京东超市超过50%的自营品牌推出了包销定制的产品，全国超过50个核心产业带的工厂、企业与京东超市展开厂直优品及工厂货的合作。基于此，京东超市以产品定制、超级爆品、厂直优品、工厂货等方法来精准对话消费者，持续加强产品差异化，提升产品竞争力。

随着“TOUCH战略”的全面启动，京东超市发布了“京东超市 至省至真”的品牌主张，希望与更多合作伙伴一起，在行业经验分享、产品和品类联合开发、用户运营策略共建、营销活动分层、联动升级优化系统、技术团队交流等方面展开深入的互动合作，实现价值共创和资源开放共赢。

据悉，此次京东超市升级的重点，就在 “物竞天择”项目上——通过开放多场景、数字化、智能化三大核心能力赋能商家，保证在不同场景间形成协同效应，满足消费者全渠道、场景融合的消费需求，与品牌商、渠道商携手共建共生共赢的零售生态。目前，物竞天择项目已携手沃尔玛、永辉、屈臣氏、京东酒世界、酒便利等超过300家知名零售商，推出线上线下联动的“最后一公里30分钟消费”解决方案。(一橙)

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