IBM最新报告：在生成性人工智能的推动下，技术主导的颠覆正在加速

5月13日消息，在今年的IBMThink大会上，IBM咨询发布《七大押注(Seven Bets)》报告，IBM咨询高管详细介绍了IBM洞察到的七大商业趋势，认为这些趋势在不久的将来可能重塑世界，并基于这些趋势给全球企业管理者押注未来的建议。

以下为报告内容：

趋势1： 在生成性人工智能的推动下，技术主导的颠覆正在加速

押注：实施安全的、AI优先的智能工作流程来运转企业

生成式人工智能已经吸引了全世界的关注，并使人工智能在社会和商业的各个层面更加普及化，从供应链和IT运营到客户服务和人力资源。与此同时，网络安全成本继续增长，相关监管和治理要求也变得更高了。量子计算一方面正迅速让公钥加密变得岌岌可危，但同时它也带来了解决传统计算机瓶颈的无限可能。

为了更好地利用这些颠覆性技术，企业管理者们应该押注于实施安全的、AI优先的智能工作流来运行其企业。要从这些颠覆性技术中获得最大收益，就需要从把AI作为 "补充 "升级到将其嵌入企业战略核心，并加速向零信任安全(zero-trust security)战略过渡。

趋势2： 体验比我们想象的更重要

押注： 运用优秀设计来推动企业全方位转变

在今天这个数字优先的环境里，优秀的体验对于培养热情而忠诚的客户和员工是至关重要的。以终端用户为中心，是打造积极体验的关键。企业应用技术为客户带来便利、价值并培养信任是极为重要的。

要做到这一点，企业必须运用卓越的设计来改变它们业务的各个层面。这意味着要理解客户的动机和行为，在早期就纳入以用户为中心的设计，并确保将其纳入开发的每个阶段。在高质量的体验加成下，数字产品会具有更大的价值。通过整合创意和技术团队，企业可以改善产品的外观和功能，并最终提升整体表现。

趋势3： 再全球化、再培训和新伙伴关系正带来价值链重塑

押注： 简化、数字化和建立合作，从而打造有弹性的企业组织

企业领导者都面临着巨大的压力，要在推动生产力的同时，还要应对供应链中断、地缘政治变化、工作技能全球差距等问题。在这个充满挑战和变化的时代，领导者必须做简化、数字化和通过合作来打造有弹性的企业。这包括应用人工智能和自动化技术来简化运营模式和梳理流程，提供技能共享平台，使人才能够流向最具生产力的岗位，并极力发展生态系统合作伙伴，实现资源共享，携手共创，专业共融。

趋势4:可持续发展承诺正在取得进展

押注:避免在可持续性和利润之间做出错误的选择——要齐头并进

由于主要利益相关者对相关结果的看重，可持续性在企业的优先事项列表中往往名列前茅。但太多的高管仍然认为可持续性和盈利能力是相互冲突的，而不是互补的。组织应该避免在可持续性和利润之间做出错误的选择。

环境的可持续性需要嵌入到经济的可持续性中。将数据和人工智能应用于可持续发展目标，能助力提升企业生产力。例如，由云技术驱动的绿色IT解决方案可以减少IT碳足迹和30%的计算成本。自动化可以透明地跟踪可持续性指标，帮助组织实现长期可持续性目标，优化成本，并开拓新的价值源。

趋势5:实用主义的虚拟世界会提升现实世界，而不是取代它

押注:现在就投资具有明显收益的增强现实(AR)解决方案

虽然现在关于虚拟世界的话题很火，但其中真正具有更大价值的将是把相关技术引入现实的物理世界，并通过数字孪生这种可提供量化结果的技术工具来同时在物理和数字世界里进行操纵。弥合物理和数字世界的鸿沟要求企业现在就投资于具有明显收益的增强现实(AR)解决方案。这包括投资空间设计技能，并将其应用于产品设计、现场服务、制造和运营，以及打造一个企业模拟平台以利用安全数据并创建新的数字孪生。当前虚拟世界相关技能仍然稀缺，因此企业管理者们应该准备好内部培养而不是仅仅外部雇佣。

趋势6:每一个产品都在变成数字产品

押注:对软件供应链的投资和对实体供应链的投资一样重要

所有产品都在变成数字产品——包括你的汽车、你的银行账户，甚至你的空调。如今，67%的产品是数字化的或具有数字化组成部分。这意味着过去实体产品的设计、制造和服务将不得不转型。如今需要企业领导者同时进行管理的，还有一个并行的软件供应链。也就是说，每个公司都需要像软件公司一样，对软件供应链进行投资，正如其对实体供应链投资一样。他们必须具有产品设计的思维，并将产品、技术和技能与高度关注用户体验相结合。

趋势7：技能短缺和人口结构变化正在定义新的社会契约

赌注:在科技赋能的工作场所，拥抱新的工作与生活的统一体

90%的受访高管表示，他们的企业受到技能短缺的影响。随着对数字技能的需求飞速提升，企业领导者必须拥抱新的工作与生活的统一体，打造一个技术赋能的工作场所。这意味着需要重新培训和提升员工的技能，改变招聘方式，关注技能和多样性而不是学历，并重新定义各类职能本身的角色。这也意味着需要做出调整，以满足新员工对公司价值观、工作灵活性、工作与生活融合等方面的期望，从而提升员工整体福祉。

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