息县：便民服务小窗口 营商惠企大文章

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自优化营商环境工作开展以来，息县谯楼街道党政便民服务中心大力推进业务办理便利化、高效化、优质化通过业务“小窗口”做好惠企营商“大文章”，助力营商环境建设释放新活力。

前置服务，热心做好前期指导。采取线上线下相结合方式，通过面对面指导、接受电话微信咨询等，对便民服务业务问题进行解释说明，指导办事人员规范填写表格，实现一次性告知事项办理要件信息，做到让申请人明明白白来办理。窗口的业务范围辐射到辖区16个社区，截至目前已接受现场和电话咨询350余人次。

高效服务，细心做好中期受理。结合企业主营业务范围，给予有针对性的商标类属建议，对申请业务实行“日清日结”，有效提高业务办理效率。已受理各类业务132件。

精准服务，贴心做好后期跟踪。窗口努力在服务企业便利化上开动脑筋，对企业业务办理实行台账管理，提供便捷的线上扫码服务，全程免费和高质量服务有效提高了企业获得感和满足感。

为最大程度发挥窗口能量，窗口还积极开展业务知识的宣传普及，编印了相关业务服务指南，使业务办理人员能全方位地了解业务办理知识，目前已发放指南2000余份。接下来，息县谯楼街道将不断创新服务“小窗口”，做好利企惠企“大服务”，持续优化营商“大环境”，努力打造便民高效的服务窗口，为优化营商环境提质增效贡献力量。（郝昱玮 李泽昌 吕伶仪 罗振威）

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