3年市值增长2500亿美元 纳德拉是如何重塑微软的
微软的搜索业务远落后于谷歌。要在激烈竞争中占露头角，微软在搜索领域的运营要比其他业务更为宽松。地理数据提供商笛卡尔实验室现任首席执行官，曾在微软工作的马克·约翰森(Mark Johnson)表示，“我记得当时大多数的高管在参加Bing业务会议时都是用iPad。这被视为非常宽松，是反对微软机械化的象征。”
纳德拉运营Bing业务过程中打磨出了局外人的视角。Netflix首席执行官，也是微软董事会成员里德·哈斯廷斯(Reed Hastings)曾邀请纳德拉代他主持Netflix会议，局外人的特点更是得到了加强。纳德拉这样断断续续做了一年时间。纳德拉回忆道，“哦，我的上帝，我学到了很多东西。我感觉到我的最大障碍就是一直在微软成长，我从来没有见过任何其他公司。”
纳德拉在Netflix工作的同时，还负责这微软网络工具部门Azure，其主要竞争对手是亚马逊网络服务公司，而纳德拉的多部门工作经验为其晋升首席执行官加分不少。“Netflix基于新数据的业务运行非常之快，”ValueAct的莫菲特回忆纳德拉曾告诉他，“他认为这相比于微软的官僚组织非常有趣。”
纳德拉的上位也意味着微软将如何把自己呈现给世界。在鲍尔默时代，“你去参加微软的活动，会有大的微软旗帜和标志，耀眼的灯光和大分贝的音乐，”负责微软宣传图片的史蒂夫·克莱顿(Steve Clayto)说，“我们都说这样的活动与萨迪亚完全相反，这不是他的风格。”
纳德拉在上任八周之后，他首次以微软首席执行官的身份低调现身旧金山举行的新闻发布会，没有任何轰动的介绍，身着黑色，面部严肃且平静，带着黑色框架眼镜。这与经常带来轰动效果的鲍尔默形成了鲜明的对比。纳德拉在发布会上引用了美国著名剧作家托马斯·斯特尔那斯·艾略特(Thomas Stearns Eliot)的话描述了微软的目标：“你永远不应该停止探索，而且在所有的探索结束之后，你将到达再次出发的地方。”
在新闻发布会上，纳德拉宣布推出苹果iPad版的Office应用。虽然Office已经上市多年，但此举对微软来说依旧有着划时代的意义。“我们不会说‘只能使用这个设备’，”纳德拉告诉我，意指微软Surface平板电脑和其他Windows设备。该公司长期以来一直致力于控制其生态系统，但随着Word，Excel和PowerPoint开始兼容苹果iPad，微软正在向新的方向发展。
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图示：纳德拉支持微软混合现实项目HoloLens，认为其实计算技术的未来
Sun Microsystems共同创始人兼前任首席执行官斯科特·麦克尼利(Scott McNealy)表示，纳德拉“将微软带入了(当今)更加开放和集成的计算环境中，” Sun Microsystems是微软在20世纪90年代的主要竞争对手之一，也是以及纳德拉踏上工作岗位的第一个雇主。 “他赋予微软全新的交际水平。”
当纳德拉于2014年从高通聘请了佩吉·约翰逊(Peggy Johnson)时，更是强化了这一理念。作为业务发展的执行副总裁，约翰逊的工作是加强微软与硅谷的联系，并与其一直被视为竞争对手的Box和Dropbox等公司进行交易。约翰逊说：“萨蒂亚已经正式访问了硅谷，这对于微软首席执行官来说是全新的。他对我说，‘我希望你能够频繁往返于雷德蒙德和硅谷之间。’今天，一些曾经选择亚马逊网络服务的初创公司转投Azure，在最近一个季度其营收增长了93%。
纳德拉还修改了Microsoft的使命宣言。比尔·盖茨(Bill Gates)曾说：“每张办公桌、每个家庭中的每台电脑都运行着微软的软件。”而现在这个口号更具时代感：“赋予地球上每个人和每个团队更多力量”。然后，他开始通过全公司的努力来印证这个口号。回首以往，微软在技术上的每一次大潮来临时都黯然失色。而纳德拉则倾向于那些雄心勃勃的战略领域(如Surface，HoloLens)。当纳德拉第一次看到微软最高机密的HoloLens项目时还是在担任首席执行官之前。微软混合现实负责人亚历克斯·基普曼(Alex Kipman)回忆道，“从‘我不明白’到‘这是计算的未来’，纳德拉的转换时间是我见过的最快的，他一直是一个坚定的支持者。”
当认识到Windows手机再无法赶上iPhone和Android的步伐后，纳德拉抛售了鲍尔默以70亿美元收购来的诺基亚手机业务，失去了超过20,000个工作机会。此外，微软还发布了超过100种iOS应用程序，而不再一味坚持Windows，甚至开始拥抱Windows对手开源Linux。微软加入Linux基金会是一个历史性的时刻，因为鲍尔默曾称Linux为“癌症”。
接下来纳德拉主导了对LinkedIn的收购，这是一笔260亿美元的历史性交易。微软的投资者为此大举欢呼。LinkedIn的5亿专业用户与使用Office 365的8500万人相结合，为微软打造了一个强大的数据库，从中可以获得无限的市场洞察力。可以说这与Facebook的社交网络或Google的搜索引擎一样具有不可估量的价值以及无可比拟的不可复制性。今年1月份，微软收购了一家总部位于蒙特利尔的热门创业公司Maluuba，其开发的技术旨在解析微软的数据。“我们对于微软独有的这种人工智能感到非常兴奋，”微软公司执行副总裁和微软研究人员沈向洋(Harry Shum)表示。
纳德拉似乎并没有因为这些成就让自我膨胀。他曾经告诉过我，他主政微软时养成的独特视角为其带来了很多好处，“当每个人都向你表示祝贺的时候，恰恰是你最该感到害怕的时候”。
纳德拉的管理理念深受斯坦福大学教授卡罗尔·德威(Carol Dweck)出版的《思想集》Mindset一书的影响，其中概述了两种思维方式。那些以固定的思维方式行事的人更有可能坚持利用他们所掌握的技能，而不会因为冒险失败而陷入尴尬境地。另一方面，专注于成长的人会把学习新事物作为使命，这也能够理解不是其中的所有人都能获得成功。
早在纳德拉成为首席执行官的几年前，他的妻子阿奴就为他推荐了这本书。作为父母，他们都认为书中的很多内容有指导作用。但是很容易看出为什么纳德拉会将书中的概念应用于微软，因为这个公司的行事哲学曾经是如此固定。就像微软创意策略分析师卡罗琳娜·米兰希(Carolina Milanesi)所说的那样，完全可以总结为“一切必须在Windows平台上，而且上帝禁止我们在另一个平台上运行”。
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图示：微软研究部门负责人
在纳德拉晋升为微软首席执行官之后，在为微软员工制定新的宣言时，他与Dweck进行了商讨并将这些作为她的工作主题。 “我们需要一种文化，让我们不断更新和重塑，”他解释说。而Dweck则为微软塑造了一个渴望新知识大型组织的新形象，并以纳德拉为主导。她说：“我们看到很多领导会宣传成长心态，但从不践行。特别是在科学家文化中抓住要点并付诸实践并不容易，因为其倾向于崇拜自然能力。”
纳德拉承认，一些微软管理人员误解了固定思维和成长心态的概念，往往将其视为不可改变的人格特质而不是行为方式。他说，他的一些同事甚至试图将自己的团队成员分成两类。大多数情况下，但纳德拉相信人们都能够成长。“微软每个人都被纳德拉额成长心态所激励，他是更好的父母，更好的合作伙伴，也是更好的同事。”
纳德拉补充说，鼓励所有员工要有成长的心态，学会承担一些责任，当然也包括“在某些时候为员工犯下的错误提供保护”。
2016年3月，微软未来社会体验实验室(FUSE)的研究人员发布了一个基于人工智能的聊天工具Tay，能够以一名18至24岁的美国女子角色用俚语与用户交谈。一些Twitter用户发现，如果他们在交谈中为Tay灌输种族主义，性别歧视和其他仇恨言论等内容，那么这个机器人也会对用户说同样的内容。恰恰微软没有考虑到这种情况的出现。一天之内Twitter用户以恶毒的语言方式与Tay交谈了96,000次，将微软在人工智能领域的公开实验转化为耻辱。FUSE实验室负责人程莉莉(Lili Cheng)表示：“早上还很好，到了晚上变得糟糕了。”
程莉莉笑着回忆，“纳德拉还是和蔼可亲。“为了鼓励Tay的开发团队，他专门写了一封电子邮件： “继续推，要知道我和你们在一起”，那年12月，微软又发布了类似于Tay的聊天机器人了Zo，当然能够避免出现像Tay那样的问题。
而仅仅在上任八个月之后，这位首席执行就经历了教训。纳德拉被邀请出席计算技术女性年度庆典(Grace Hopper Celebration of Women in Computing)的问答环节，他向大多数女性观众宣称，技术行业的女性不要总是要求地位提高，要相信公司总会给予正确的回报。这引起来很大的消极反应，与会者迅速做出了回击。
纳德拉意识到自己的错误，第二天就发表道歉声明。 “我回答这个问题是完全错的，”他在一封给微软员工的电子邮件中写道。他将自己的评论描述为“这个特权人的废话”。
纳德拉做得还不仅仅是这些。他深刻反思了自己的偏见，并推动他的执行团队跟随。微软首席人力官凯瑟琳·霍根(Kathleen Hogan)曾经是是全球营销首席运营官，纳德拉在冲突后不久提拔了她。霍根表示：“通过这件事我更加认同萨迪亚。他没有怪任何人。他来到整个公司，说：“我们要学习，我们会变得更聪明。”
图示：微软实验室FUSE实验室程莉莉获得纳德拉的大力支持。
对于纳德拉来说，这是一个罕见的公开指责，但却让微软变得更加强大。在此后的一段时间里，微软公司员工告诉我，公司加强了内部信息交流，鼓励员工尊重多样性，打击不必要的偏见。纳德拉为其他公司树立了榜样：我们会犯错误，但我们可以通过学习做得更好。
纳德拉和霍根也在通过细节点滴改变微软员工的态度，公司文化墙上满布了高雅的格言，而关于包容性和可及性的内容遍及公司各处。食堂餐巾架鼓励员工成为终身学习者(包括Bing的插头);电梯门用中文符号“听”装饰;在一些户外装饰中推广计算机科学共同教学计划。
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